SLA E-Commerce Makin Ketat — Buat Sendiri Makin Berisiko
Dulu, jual online lebih santai.
Lewat sikit hantar, masih boleh bincang.
Pickup terlepas, masih ada toleransi.
Hari ini?
Platform e-commerce di Malaysia semakin ketat dengan SLA (Service Level Agreement).
Dan yang paling terasa kesannya ialah penjual kecil & separuh masa.
Apa Yang Berubah di Platform E-Commerce?
Platform hari ini semakin menekankan:
- Kelajuan proses order
- On-time shipment
- Kadar lewat yang rendah
- Konsistensi prestasi penjual
Kesan jika gagal patuh SLA:
- Rating kedai jatuh
- Exposure berkurang
- Penalti atau sekatan akaun
- Susah nak join kempen atau live
Masalahnya, kebanyakan penalti ini berlaku walaupun penjual dah buat sehabis baik.
Masalah Buat Sendiri Dalam Dunia SLA Ketat
Bila fulfilment dibuat sendiri, banyak perkara di luar kawalan penjual:
- Anda sakit atau penat
- Kerja hakiki terlalu sibuk
- Courier tak datang
- Drop-off penuh
- Hujan lebat
- Sistem platform perlahan
Tetapi SLA tak tunggu alasan.
Platform hanya nampak:
Order lambat diproses
Shipment lewat
Prestasi jatuh
Semua risiko ini ditanggung oleh penjual seorang diri.
Bila Order Naik, Risiko Bertambah
Semasa kempen:
- 9.9 / 10.10 / 11.11
- TikTok Live
- Flash sale
Order boleh naik 3–10 kali ganda.
Kalau buat sendiri:
- Packing tak sempat
- Drop-off terlepas
- SLA gagal
- Penalti menunggu
Ramai penjual akhirnya:
- Hadkan order
- Tutup kedai sementara
- Elak buat live
Bukan sebab tak laku —
tapi sebab tak mampu tanggung risiko SLA.
Outsource Fulfilment = Kurangkan Risiko SLA
Bila anda guna Fulfilment CollectCo,
risiko SLA tidak lagi bergantung kepada masa dan tenaga anda seorang.
Fulfilment dilakukan oleh:
- Pasukan khusus
- Proses harian yang konsisten
- Pickup courier berjadual
- Sistem yang fokus kepada prestasi
Ini membantu:
✔ Proses order lebih cepat
✔ Shipment lebih konsisten
✔ Kurang risiko lewat
✔ Prestasi akaun lebih stabil
Fulfilment Bukan Tentang Malas — Tapi Tentang Kawalan Risiko
Outsource fulfilment bukan bermaksud anda tak mampu.
Ia bermaksud:
- Anda nak lindungi akaun jualan
- Anda nak patuh SLA dengan lebih konsisten
- Anda nak bisnes berkembang tanpa stres melampau
Dalam dunia e-commerce hari ini:
Prestasi lebih penting daripada usaha.
Platform menilai hasil, bukan penat lelah penjual.
Penjual Kecil Perlu Main Secara Bijak
Bila SLA makin ketat:
- Buat sendiri = risiko tinggi
- Outsource = lebih terkawal
Fulfilment membolehkan penjual kecil:
- Main dalam “liga yang sama” dengan penjual besar
- Kekalkan prestasi walaupun part-time
- Fokus pada jualan & pemasaran
Lindungi Akaun Anda Dengan Fulfilment CollectCo
Kalau anda rasa SLA makin menekan dan setiap kelewatan buat anda risau,
mungkin sudah tiba masa untuk kurangkan risiko dan outsource fulfilment.
Dengan CollectCo Fulfilment,
kami urus simpan stok, packing, dan penghantaran —
supaya prestasi akaun anda lebih konsisten dan selamat.
👉 Hubungi CollectCo hari ini untuk bincang secara santai sama ada Fulfilment CollectCo sesuai untuk bisnes anda.
Tiada paksaan, tiada komitmen panjang — hanya solusi praktikal untuk penjual online di Malaysia.
