FAQ: Fulfilment CollectCo (Soalan Lazim Penjual Online)
1. Apa itu Fulfilment CollectCo?
CollectCo Fulfilment ialah perkhidmatan di mana CollectCo uruskan simpanan stok, pick & pack, dan penghantaran order untuk penjual online.
Anda fokus jualan dan marketing — bahagian logistik kami uruskan.
2. Siapa yang sesuai guna Fulfilment CollectCo?
Fulfilment CollectCo sesuai untuk:
- Penjual kecil & sederhana
- Penjual part-time
- Shopee & TikTok Shop seller
- Seller yang order dah konsisten setiap hari
- Seller yang penat packing & kejar drop-off
Tak perlu tunggu jadi “seller besar” baru guna fulfilment.
3. Kalau saya order sikit, masih sesuai ke?
Ya. CollectCo ada pakej Micro / Small / Medium yang boleh dipilih ikut jumlah order & stok.
Anda boleh mula kecil dan naikkan pakej bila bisnes berkembang.
4. Saya kena hantar stok setiap hari ke CollectCo ke?
Tidak.
Anda hanya perlu hantar stok sekali (atau ikut keperluan).
Selepas itu, bila order masuk, CollectCo yang uruskan semuanya.
5. Macam mana kalau stok habis?
Anda boleh:
- Tambah stok bila perlu
- Hantar stok secara berperingkat
CollectCo akan rekod dan susun stok supaya lebih teratur.
6. Order datang dari platform apa yang disokong?
CollectCo menyokong pelbagai platform seperti:
- Shopee
- TikTok Shop
- Lazada
- Shopify & platform lain
(Integrasi bergantung pada setup semasa.)
7. Siapa yang urus courier dan pickup?
CollectCo.
Courier datang ke pusat fulfilment, bukan ke rumah anda.
Anda:
❌ Tak perlu ke drop-off
❌ Tak perlu tunggu rider
❌ Tak perlu angkat parcel
8. Adakah kos penghantaran termasuk dalam pakej?
Tidak.
Kos courier / postage tidak termasuk dalam yuran fulfilment bulanan.
Postage dikira ikut penggunaan sebenar — sama seperti bila anda hantar parcel sendiri.
9. Bagaimana dengan bahan pembungkusan (kotak, bubble wrap)?
Bahan pembungkusan tidak termasuk dalam pakej asas.
Kos akan dikira berasingan bergantung pada keperluan pembungkusan anda.
10. Kalau ada kesilapan packing atau isu order, macam mana?
CollectCo ada proses operasi dan semakan untuk kurangkan kesilapan.
Jika berlaku isu, pasukan CollectCo akan bantu selesaikan secara profesional.
11. Adakah Fulfilment CollectCo bantu patuh SLA platform?
Ya.
Operasi fulfilment dijalankan setiap hari (7 hari seminggu), membantu:
- Proses order lebih cepat
- Kurangkan risiko lewat hantar
- Kekalkan prestasi akaun e-commerce
Ini sangat penting untuk Shopee & TikTok Shop seller.
12. Saya part-time, boleh ke guna fulfilment?
Boleh, dan sebenarnya lebih sesuai.
Fulfilment membantu seller part-time:
- Urus order walaupun sibuk kerja
- Elak packing lewat malam
- Kekalkan prestasi konsisten
13. Kena sign kontrak panjang ke?
Tidak.
Fulfilment CollectCo direka supaya fleksibel, tanpa beban komitmen panjang untuk penjual kecil.
14. Boleh tukar pakej bila-bila masa?
Ya.
Anda boleh naik atau turun pakej ikut perkembangan bisnes dan jumlah order.
15. Macam mana nak mula guna Fulfilment CollectCo?
Langkah ringkas:
1️⃣ Hubungi CollectCo
2️⃣ Pilih pakej sesuai
3️⃣ Hantar stok
4️⃣ Fulfilment bermula
Mudah dan tak rumit.
Masih Ragu? Jom Berbincang
Kalau anda masih tertanya-tanya:
- Pakej mana sesuai
- Anggaran kos sebenar
- Cara pindah dari self-packing ke fulfilment
👉 Hubungi CollectCo hari ini untuk berbincang secara santai.
Tiada paksaan, tiada komitmen panjang — hanya solusi praktikal untuk penjual online di Malaysia.
